Kullanım Şartları

Yürürlük tarihi: 18 Mayıs 2026 · Hizmet sağlayıcı: Dynamicode Yazılım Ve Bilişim Ltd. Şti.

1. Taraflar

Bu sözleşme, Dynamicode Yazılım Ve Bilişim Ltd. Şti. ("sitNorder", "biz") ile sitnorder.com adresinde sunulan dijital QR menü, sipariş ve ödeme platformuna ("Hizmet") erişen kullanıcı ("siz") arasında imzalanır.

2. Hizmetin Kapsamı

sitNorder, restoran işletmecilerine aşağıdaki hizmetleri sunar:

• QR kod aracılığıyla erişilebilir dijital menü
• Masa bazlı sipariş alma ve mutfak panel takibi
• PayTR entegrasyonu ile online ödeme tahsilatı
• Sipariş geçmişi, ciro raporları ve personel yönetimi
• Yapay zekâ destekli menü içe aktarma

Restoran müşterisi olarak Platform'u kullandığınızda, ürün seçip ödeme yapma hakkına sahip olursunuz. Restoran sahibi ile aranızdaki satım sözleşmesi doğrudan ilgili restoran ile sizin aranızda kurulur; sitNorder yalnızca aracılık eden teknik altyapıyı sağlar.

3. Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1 Restoran Sahipleri

• Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz
• Şifrenizin güvenliğinden ve hesabınızda gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz
• Hesap bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamanız gerekir
• Şüpheli erişim fark ettiğinizde derhal destek ekibine bildirmelisiniz
• Hesabınız işletmenizi temsil eder; ilgili işletmenin yasal temsilcisi olmanız gerekir

3.2 Restoran Müşterileri

• Sipariş veren sıfatınızla, masada bulunduğunuz restoranın hizmet şartlarına da uymayı kabul edersiniz
• Verdiğiniz sipariş için ödeme yapmakla yükümlüsünüz
• Yanlış veya hatalı sipariş bildiriminde derhal restoran personeliyle iletişime geçmelisiniz

4. Ücretsiz Deneme ve Abonelik

• Abonelik ücretleri PayTR aracılığıyla tahsil edilir
• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Abonelik sona erdiğinde admin paneline erişim kapatılır; verileriniz 90 gün boyunca saklanır
• Aboneliğinizi her zaman iptal edebilirsiniz; ödenmiş döneme ait iade yapılmaz (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklar saklıdır)

5. Ödeme ve Para İadesi

Platform üzerindeki tüm tahsilatlar PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sitNorder sunucularına ulaşmaz; ödemeler PCI DSS standartlarına uygun şekilde işlenir.

Müşteri tarafında yapılan siparişe ait iadeler, ilgili restoran sahibi tarafından PayTR paneli üzerinden başlatılır. İade talepleriniz için öncelikle ilgili restoranla iletişime geçmeniz gerekir.

Restoran sahipleri abonelik iadeleri için sitNorder destek ekibiyle (destek@sitnorder.com) iletişime geçebilir. Kanuni cayma hakları saklıdır.

6. Yasak Kullanım

Platform'u kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki yasalara aykırı şekilde Platform'u kullanmak
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Platform'un altyapısına zarar verecek otomatik araçlar kullanmak
• Platform üzerinden spam, dolandırıcılık veya zararlı içerik yaymak
• Telif hakkı, marka veya fikri mülkiyet ihlali oluşturacak içerik yüklemek
• Başka bir restoranın menüsünü, sipariş verisini veya panel içeriğini izinsiz erişmeye çalışmak

Bu kuralları ihlal eden hesaplar uyarısız askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

7. İçerik ve Fikri Mülkiyet

Yüklediğiniz menü içerikleri (ürün isimleri, fotoğraflar, açıklamalar) size aittir. sitNorder, Hizmet'i sağlamak amacıyla bu içerikleri işleme, saklama ve görüntüleme konusunda dünya çapında, telifsiz, sınırlı bir kullanım hakkına sahiptir.

Platform'un kendisi, kaynak kodu, tasarımı, logosu ve markası sitNorder'ın fikri mülkiyetidir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya türev eser oluşturma yasaktır.

8. Sorumluluk Reddi

sitNorder, restoran ile müşterisi arasındaki sipariş ve ödeme akışı için aracılık eden bir teknik platformdur. Aşağıdakilerden sitNorder sorumlu değildir:

• Restoranın sunduğu ürünlerin kalitesi, lezzeti veya gıda güvenliği
• Restoran ile müşteri arasındaki tüketici uyuşmazlıkları
• Restoran personelinin tutum ve davranışları
• PayTR, Microsoft Azure, Railway gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kesintilerinden kaynaklanan sorunlar (best-effort SLA uygulanır)
• Kullanıcının kendi cihazından, ağından veya tarayıcısından kaynaklanan teknik sorunlar

9. Hizmet Kesintisi ve Bakım

Platform 7/24 erişilebilir olmayı hedefler ancak planlı bakım veya öngörülemeyen kesintiler nedeniyle geçici olarak erişilemez olabilir. Önemli planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.

10. Sözleşmenin Sona Erdirilmesi

Hesabınızı dilediğiniz zaman destek@sitnorder.com adresine bildirim göndererek kapatabilirsiniz. sitNorder, ihlal halinde veya işletme kararıyla Hizmet'i sona erdirme hakkını saklı tutar; bu durumda kalan abonelik dönemine ait orantılı iade yapılır.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri'nin yetki sınırı geçerli olmaya devam eder.

12. Değişiklikler

Bu Kullanım Şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler hesabınıza bağlı e-posta adresine ve admin panelinde bildirilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır. Değişikliklerden sonra Platform'u kullanmaya devam etmek, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@dynamicode.com.tr
• Destek: destek@sitnorder.com
• Telefon: +90 544 522 35 35